الشحن والاستبدال
تجهيز الطلب
تُحضَّر منتجاتنا يدويًا على دفعات صغيرة، ويُجهَّز الطلب خلال 1–3 أيام عمل من تأكيده عبر واتساب، ثم يُسلَّم لشركة الشحن.
مدة التوصيل
- التوصيل العادي: 3–5 أيام عمل بعد الشحن.
- التوصيل السريع (الإسكندرية فقط): 1–3 أيام عمل، وتُحدَّد تكلفته عند تأكيد الطلب.
- قد يتأخر التوصيل في العطلات الرسمية أو لظروف خارجة عن إرادتنا.
تكلفة الشحن والتغليف
| الإسكندرية | 80 ج.م |
| القاهرة والجيزة | 100 ج.م |
| الدلتا والقناة | 105 ج.م |
| الصعيد | 130 ج.م |
| المحافظات الأخرى | تُحدَّد عند تأكيد الطلب |
- خصم 50% على الشحن للطلبات من 500 ج.م.
- شحن مجاني للطلبات من 1000 ج.م.
- تظهر التكلفة النهائية في صفحة مراجعة الطلب بعد اختيار المحافظة.
طرق الدفع
الدفع عند الاستلام، أو التحويل عبر إنستاباي بعد تأكيد الطلب.
الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال المنتجات أو استرجاعها خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط ألا تكون قد فُتحت أو استُخدمت.
- تكلفة شحن الإرجاع على العميل، ونرد قيمة المنتج خلال 7 أيام من استلامه عبر إنستاباي أو الوسيلة المتفق عليها.
- تُفحص المنتجات المرتجعة عند وصولها، ولا نقبل إرجاع أي منتج يظهر عليه أثر للاستخدام أو نقص في الكمية، لأنها منتجات عناية شخصية، حفاظًا على سلامة جميع عملائنا.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا عبر واتساب خلال 30 يومًا من الاستلام (ويُفضَّل فور الاستلام)، مع صورة واضحة للمنتج والتغليف. وحسب اختيارك، نرسل لك بديلًا أو نرد لك قيمة المنتج، دون أي تكلفة عليك.
تواصل معنا
واتساب: 01551478890