الأسئلة الشائعة

كم تستغرق مدة التوصيل؟

يُجهَّز الطلب خلال 1–3 أيام عمل، ويصل خلال 3–5 أيام عمل بعد الشحن. التوصيل السريع متاح في الإسكندرية.

هل المنتجات مصنوعة يدويًا؟

نعم، تُحضَّر جميع منتجاتنا يدويًا على دفعات صغيرة في مصر.

ما المكونات المستخدمة؟

أبرز مكونات كل منتج مذكورة في صفحته تحت قسم «أبرز المكونات». ولأي سؤال عن مكوّن معيّن، يسعدنا الرد عبر واتساب.

هل المنتجات مناسبة للبشرة الحساسة؟

نوصي بتجربة كمية صغيرة على جزء من الجلد قبل الاستخدام، خاصة لأصحاب البشرة الحساسة أو من لديهم حساسية من أي مكوّن.

كيف أطلب؟

أضف المنتجات إلى السلة، ثم اضغط «إتمام الطلب»، وأدخل بيانات التوصيل، ثم اضغط «تأكيد الطلب» ليُرسل عبر واتساب.

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع عند الاستلام، أو التحويل عبر إنستاباي.

هل يمكنني استبدال منتج أو استرجاعه؟

نعم، خلال 14 يومًا من الاستلام إذا لم يُفتح المنتج أو يُستخدم، وتكلفة شحن الإرجاع على العميل. وإذا وصلك منتج تالف أو غير صحيح، نرسل لك بديلًا أو نرد قيمته دون أي تكلفة. للتفاصيل راجع سياسة الشحن والاستبدال.